Los términos de nuestro servicio

Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Lucia Water Solutions LLC sobre su acceso y uso de nuestro sitio web y servicios. Al usar nuestro sitio web o servicios, usted acepta cumplir con estos Términos.

Debe tener al menos 18 años para usar nuestros servicios o celebrar cualquier acuerdo con nosotros.

Descripción de los servicios

Lucia Water Solutions LLC ofrece pruebas y análisis gratuitos de calidad del agua a domicilio, diseño e instalación de sistemas de purificación para toda la casa, instalación de sistemas de ósmosis inversa y agua alcalina, mantenimiento y reparación de sistemas, y soluciones de tratamiento de agua comercial.

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y pueden variar según su ubicación dentro de nuestra área de servicio.

Prueba de agua gratis

Nuestra prueba de agua gratis incluye un análisis de calidad de agua a domicilio de cortesía, una consulta profesional con recomendaciones, y un informe detallado de calidad del agua, sin obligación de compra.

La prueba gratis está disponible para propiedades residenciales dentro de nuestra área de servicio, y nos reservamos el derecho de limitar el número de pruebas gratuitas por hogar o propiedad.

Precios y pago

Los precios se entregan mediante una cotización personalizada basada en sus necesidades específicas de calidad de agua y los requisitos de su propiedad, y los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

El pago se vence al completar el servicio, salvo que se acuerde algo distinto por escrito. Aceptamos efectivo, cheque, tarjetas de crédito y opciones de financiamiento sujetas a aprobación; los términos de financiamiento están sujetos a la aprobación de un tercero y a un acuerdo por separado. Los pagos atrasados pueden tener cargos adicionales según lo permita la ley.

Instalación y servicio

Las citas de instalación y servicio se programan según disponibilidad, y hacemos un esfuerzo razonable por acomodar su horario preferido.

Usted se compromete a proporcionar información precisa sobre su propiedad, garantizar el acceso a las áreas de instalación, proporcionar los servicios necesarios durante la instalación, despejar el área de trabajo, y estar presente o tener un representante autorizado presente durante el servicio.

Todas las instalaciones siguen los estándares de la industria y los códigos de construcción locales, y nos reservamos el derecho de ajustar los planes de instalación si las condiciones del sitio lo requieren.

Garantías

Los sistemas de tratamiento de agua están cubiertos por garantías del fabricante que varían según el producto, con términos entregados al momento de la compra; la cobertura puede incluir garantías de hasta 25 años en ciertos sistemas, además de cobertura de piezas y mano de obra según se especifique en su documentación.

Las garantías no cubren daños por mal uso, negligencia o mantenimiento inadecuado, el desgaste normal de piezas consumibles como filtros y membranas, daños por eventos fuera de nuestro control, sistemas modificados o reparados por personas no autorizadas, ni daños consecuentes o incidentales.

Mantenimiento y servicio

El mantenimiento regular ayuda a que su sistema funcione de la mejor manera, incluyendo reemplazo de filtros según lo recomendado, inspecciones anuales y atención rápida a las alertas del sistema. No mantener su sistema según lo recomendado puede anular la cobertura de su garantía.

Política de cancelación y reembolso

Puede cancelar o reprogramar una cita con al menos 24 horas de aviso sin ningún cargo; cancelar con menos aviso puede tener un cargo.

Los pedidos de equipo pueden cancelarse antes del envío o la instalación; una vez que la instalación ha comenzado, cancelar puede implicar cargos por mano de obra, materiales y reabastecimiento. La elegibilidad para reembolso se decide caso por caso, el equipo debe devolverse en su condición original, y los servicios de instalación ya completados generalmente no son reembolsables.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio o producto específico, y no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de daños por uso o mantenimiento inadecuado.

Los resultados de calidad del agua reflejan las pruebas realizadas al momento del servicio y pueden variar después; no podemos garantizar resultados específicos de calidad de agua debido a variables fuera de nuestro control.

Área de servicio

Nuestros servicios están disponibles dentro de un radio de 60 millas, principalmente los condados de Rockland, Orange, Westchester, Nassau y Suffolk en Nueva York, y los condados de Bergen y Hudson en Nueva Jersey. El servicio fuera de estas áreas puede estar disponible bajo solicitud y sujeto a cargos adicionales.

Programa de mensajes de texto (SMS)

Nuestro programa SMS envía notificaciones de servicio, recordatorios de cita, alertas de calidad de agua y otros mensajes relacionados con nuestros servicios. Responda STOP a cualquier mensaje para optar por no recibir más en cualquier momento; recibirá un mensaje final de confirmación. Responda HELP o llame al 845-879-2900 para asistencia.

La frecuencia de los mensajes varía, y pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según su compañía telefónica. Las compañías telefónicas no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Su consentimiento para recibir mensajes SMS nunca es una condición para comprar bienes o servicios.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, pertenece a Lucia Water Solutions LLC o a sus licenciantes y está protegido por derechos de autor y otras leyes. Usted no puede reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.

Resolución de disputas

Le recomendamos contactarnos primero para resolver cualquier inquietud de manera informal. Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Nueva York, y cualquier acción legal relacionada con estos Términos se presentará en los tribunales estatales o federales ubicados en Nueva York.

Cambios a estos términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web con una fecha actualizada de "Última actualización", y el uso continuo de nuestros servicios después de publicados los cambios significa que usted acepta los Términos modificados.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones seguirán teniendo pleno vigor y efecto.

Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos y Condiciones pueden enviarse a Lucia Water Solutions LLC al 845-879-2900 o a luciam@pasteurusa.com. Área de servicio: área tri estatal (NY, NJ).